现象描述：从瑞星的网站下载了个人防火墙下载版后安装、输入了正确的序列号和ID号无法激活。

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2008-1-7 13:54

分析原因：可能是电脑已经安装了瑞星杀毒软件2008版，当点击“激活”按钮后，防火墙的“RegGuide.exe”进程触发了杀毒软件的自我保护，所以激活失败。


解决方法：可以暂时先关闭杀毒软件的自我保护功能后再激活，并且在激活成功后，重新开启杀毒软件的自我保护功能。

注：如果计算机之前安装过瑞星软件（杀软、防火墙）免费版/试用版等程序，在购买下载版后，在未卸载免费版/试用版软件的情况下，直接将购买得到的序列号和ID号输入，也是无法激活的，这种情况属于安装程序使用错误的情况。