现象描述:
1.安装杀毒软件时报错或者“无响应”;
2.可以安装,但是安装后双击杀毒软件打不开;
3.杀毒软件可以打开,但是点升级没反应(见解决方法2)。
分析原因:
电脑感染了某些病毒,导致杀毒软件无法正常安装或运行。
解决方法:
1.使用DISKGEN、机器狗、橙色八月专杀工具进行杀毒,之后再次安装杀毒软件,重试升级。
专杀工具下载地址:
机器狗专杀工具
http://it.rising.com.cn/Channels ... 1952872d45281.shtml
DiskGen家族专杀工具
http://it.rising.com.cn/Channels ... 1874341d45273.shtml
橙色八月专用提取清除工具
http://it.rising.com.cn/Channels ... 4786729d36873.shtml
2.如问题依旧,可以手动删除劫持项,之后重试安装升级,再全盘杀毒。
如果杀毒软件可以运行,只是点升级没反应,手动删除劫持项后重试升级。
手动删除劫持项的方法:
正常情况下,注册表下HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options是没有键值的。但被病毒劫持后,在Image File Execution Options生成了很多键值。把这些键值都删掉就可以了,可千万别删错了!!有的朋友怕自己删错了不敢删,我写了个bat文件,有这种现象的朋友下载后运行一下,运行完成后安装或打开杀毒软件,升级杀毒吧。